Envíos
El plazo de entrega será de un máximo de 72 horas (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento de la agencia de transporte) desde la confirmación del mismo.
Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los gastos de envío para la península tienen un coste de 6.00€, y para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son 7,00€. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 200,00 € para la península (España).
En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Si no te encuentras en la dirección en el día establecido, el repartidor deja una nota de paso, indicando el teléfono de contacto de su agencia de reparto. Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto.
Para consultas de estado del envío puedes hacer la consulta al correo electrónico info@organiciberia.com
Devoluciones:
Derechos de desistimiento
La política de devolución de Organic Iberia te permite devolver los productos en caso de que no quede satisfecho con su compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.
Condiciones de devolución
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar, sin abrir y completos, sin daños visibles, falta de etiquetas o con banderolas fiscales dañadas.
Debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintados tras su entrega o si estos han quedado estropeados por algún líquido contaminante no se obtendrá la devolución.
En caso de devolución del pedido o producto por desistimiento del cliente no se expedirá el reembolso o intercambio de este hasta la llegada y comprobación de las condiciones del pedido o producto. En este caso los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Si recibes un producto dañado durante su envío, deberás hacer fotos o un vídeo antes y después del desempaquetado y enviarlo a nuestro e-mail info@organiciberia.com indicando datos de compra y motivo de devolución adjuntando el material necesario para demostrar el estado deteriorado del producto por razones de transporte o mala praxis ajenos al comprador.
Puede hacer esto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente a no ser que el producto sea defectuoso, dañado, si se trata de un intercambio por otro del mismo valor, o si ha recibido un producto erróneo, vea el siguiente párrafo:
En caso de devoluciones aceptadas (producto defectuoso o dañado por culpa de terceros ajenos al comprador), tendrá derecho a elegir entre las siguientes opciones:
– El intercambio del producto o compra, por otro u otros del mismo valor (gastos de devolución y envío incluidos)
– Un saldo en tienda del valor del producto(gastos de devolución a cargo del comprador)
– O emitiremos un reembolso en un plazo máximo de 14 días y lo confirmaremos con el correo electrónico citado anteriormente.
Podrá ver el reembolso en su extracto bancario en un plazo máximo de 7 días desde la emisión de este. En determinadas circunstancias, el plazo de emisión del reembolso puede ser más largo.
Si los productos son incorrectos o están defectuosos o dañados, se le reembolsarán los gastos de envío originales y de devolución, así como el depósito de derechos de importación(en caso de haberlos) de los productos una vez que se haya procesado la devolución.
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